Мы рядом не только до покупки. Мы рядом и после неё.
BROOKLYN заботится о том, чтобы ваша покупка была не только приятной, но и защищённой. На этой странице собраны основные условия гарантии, сервисного обслуживания и порядок обращения в случае гарантийного случая.
месяцев гарантии
Гарантійний термін залежить від конкретного товару, бренду та умов виробника.
официальная поддержка
У разі гарантійного випадку ми допомагаємо зорієнтуватися з подальшими діями.
проверенные товары
Ми працюємо з професійною продукцією, технікою та брендами, яким довіряють майстри.
Что покрывает гарантия
Гарантія поширюється на виробничі дефекти та несправності, які виникли не з вини покупця і підтверджуються відповідно до умов виробника або сервісного центру.
Производственные дефекты
Якщо несправність пов’язана з виробничим браком, товар може бути переданий на діагностику або гарантійне обслуговування.
Подтверждение покупки
Для звернення необхідно мати документ, що підтверджує покупку: чек, накладну або інший розрахунковий документ.
Сервисная поддержка
Ми допоможемо уточнити порядок дій, контакти сервісу та умови, які діють для конкретного товару.
Гарантия действует при условии правильного использования товара
Виробник гарантує належну роботу товару за умови дотримання правил експлуатації, зберігання, транспортування та використання товару відповідно до інструкції.
Перед використанням уважно ознайомтеся з рекомендаціями виробника.
Чек, накладна або гарантійний талон можуть знадобитися для сервісного звернення.
Самостійне розбирання або ремонт може стати причиною відмови в гарантії.
Как обратиться за гарантийным обслуживанием
Щоб процес був швидким і зрозумілим, радимо діяти послідовно та попередньо зв’язатися з нами.
Свяжитесь с нами
Опишіть ситуацію, вкажіть товар, дату покупки та характер несправності.
Подготовьте документы
Збережіть чек, накладну, гарантійний талон або інший документ, що підтверджує покупку.
Передайте товар
За потреби товар може бути направлений до авторизованого сервісного центру для діагностики.
Получите решение
Після діагностики сервіс визначає, чи є випадок гарантійним, і погоджує подальші дії.
Что необходимо для обращения
Для розгляду гарантійного випадку важливо надати товар і документи, які підтверджують факт покупки та гарантійні умови.
- товар у повній комплектації, якщо це передбачено виробником;
- розрахунковий документ: чек, накладна або інше підтвердження покупки;
- гарантійний талон, якщо він передбачений для конкретного товару;
- опис несправності або ситуації, яка виникла під час використання.
Сервисное обслуживание
Гарантійне обслуговування може здійснюватися через авторизовані сервісні центри виробника або інший порядок, визначений брендом чи постачальником.
У разі негарантійного випадку діагностика, ремонт, запчастини та логістика можуть оплачуватися покупцем відповідно до умов сервісного центру.
В каких случаях гарантия может не действовать
Гарантія не поширюється на випадки, коли несправність виникла через неправильне використання, механічні пошкодження, стороннє втручання або порушення умов експлуатації.
Есть вопросы по гарантии или сервису?
Напишіть нам перед відправленням товару — ми підкажемо порядок дій, допоможемо перевірити гарантійні умови та зорієнтуємо щодо подальших кроків.
Связаться с нами